职业生涯管理的内容包括

• A、个人自我分析
  
  

• B、组织对员工的能力和潜力的评估
  
  

• C、绩效评估
  
  

• D、提供培训
  
  

• E、提供公平竞争的机会
  
  

顾客忠诚主要表现在

• A、顾客期望只从一家供应商购买
  
  

• B、顾客期望有更多满意的供应商可选购
  
  

• C、企业力求使更多的顾客群满意
  
  

• D、主要测量现有顾客的满意度
  
  

简述顾客关系管理的关键环节。